Triagem
Coleta dados iniciais e direciona o contato para o caminho certo.
AUTOMAÇÃO E BOTS
Automatize o que se repete sem perder o controle do atendimento.
A Aura desenvolve automações para reduzir tarefas manuais e organizar processos. Em vez de começar pela ferramenta, começamos pela rotina: o que entra, o que se repete, onde há decisão humana e qual resultado precisa sair.
Automação útil resolve um gargalo específico.
Nem toda tarefa precisa de bot ou inteligência artificial. O melhor projeto é aquele que reduz esforço, diminui erro ou acelera resposta sem criar uma operação difícil de manter.
Agendamentos
Organiza solicitações, horários, disponibilidade e informações necessárias para atendimento.
Pedidos
Padroniza entrada de dados antes de orçamento, pedido ou produção.
Notificações
Envia avisos para equipe ou clientes quando uma etapa ou condição acontece.
Integrações
Move informações entre formulários, planilhas, sistemas e canais quando a integração é viável.
Painéis
Cria uma visão simples para acompanhar dados ou tarefas quando uma planilha já não basta.
METODOLOGIA
Primeiro entendemos a rotina. Depois automatizamos.
Uma automação mal desenhada pode apenas acelerar um processo confuso. Por isso, mapeamos exceções, responsáveis, dados necessários e momento de intervenção humana.
O projeto pode começar pequeno e crescer depois que o fluxo inicial estiver funcionando com situações reais.
1. Mapeamento
Desenhamos o processo atual e identificamos o ponto de maior repetição ou atraso.
2. Fluxo mínimo
Criamos a primeira versão com o menor número de etapas necessárias.
3. Testes
Simulamos situações comuns e exceções para evitar caminhos sem saída.
4. Evolução
Ajustamos com base no uso e adicionamos integrações apenas quando houver ganho claro.
DÚVIDAS FREQUENTES
Antes de começar.
Toda automação precisa de inteligência artificial?
Não. Muitas rotinas ficam melhores com regras simples, formulários, integrações ou notificações. IA é usada quando realmente agrega valor.
Vocês fazem bots para WhatsApp?
Podemos avaliar fluxos e integrações compatíveis com as regras e ferramentas disponíveis para o caso. O escopo depende do processo e da plataforma usada.
Dá para automatizar um processo que hoje está em planilha?
Em muitos casos, sim. Primeiro avaliamos o que a planilha controla, quem atualiza, quais dados entram e quais saídas seriam úteis.
Posso começar automatizando só uma etapa?
Sim. Frequentemente essa é a melhor abordagem: validar uma etapa com ganho claro antes de ampliar o sistema.
Tem uma tarefa repetitiva que está consumindo tempo?
Descreva o processo como ele acontece hoje. Podemos identificar se uma automação simples já resolve ou se vale desenvolver algo maior.